Ik ontmoette recent iemand die Personal Shopper is. En ze schrijft het met twee hoofdletters op haar visitekaartje. Alsof haar functie iets wezenlijks voorstelt. Wat ze doet? Ze heeft het mij geprobeerd uit te leggen tijdens een receptie waar ik haar ontmoette en een tiental minuten naast haar stond met een glas wit in mijn hand. 'Personal shopper?', vroeg ik met een omhoogdraaiende stem toen we kaartjes uitwisselden. Ze knikte trots. Met een roodgelakte pinknagel krabte ze ostentatief een friemeltje toast, dat er helemaal niet zat, uit haar mondhoek. Ze vertelde mij, dat zij mensen die problemen met shoppen hadden begeleidde en adviseerde. 'Zijn die er dan'? was mijn reactie. Volgens haar plenty. 'Onderzoek wijst uit dat er circa 300.000 consumenten zijn met shopproblemen', zei ze. 'Omdat ze geen geld meer hebben om hun dagelijkse boodschappen te doen?', vroeg ik. Zij antwoordde dat het in dit geval ging om mensen die zeer goed bij kas zaten, maar...
door carl@formatieschipper.nl