GOEDBLOG

Nivea Sucks! Dat vind ik eigenlijk al mijn hele leven. Vanaf het moment dat ik als klein kind op het strand zat en mijn moeder mij, uit zo'n hardblauw blik, een witte lik op mijn beider wangen gaf om vervolgens ferm uit te smeren over wangen, kin, neus en voorhoofd. Met daar altijd steevast achteraan een 'zo, dat is beter'. Niks beter. Nivea stinkt. Toen al en nu nog altijd. Nivea ruikt naar babyluiers. Naar gebruikte nog wel. Een ranzige lucht met een zure zweem. Vorige week ontving ik in mijn brievenbus een sachet met daarin twee monstertjes van Nivea. Een After Shave Balm en een Fresh Cooling Gel. Bij het gebruik van beide producten kreeg ik een deja vu. Gatverdamme! Die Balm stonk naar zure moedermelk en de cooling gel was helemaal niet fris, stonk eveneens zuur en bevatte niet nader te duiden korreltjes. Bij mij rijst de vraag: 'wie is de neus bij Nivea'? Om direct daarop te laten volgen: laten ze die man (want een vrouw kan nooit zó'n slechte neus hebben...

Naarmate de mens meer communicatiemiddelen tot zijn beschikking krijgt, lijkt het wel alsof hij slechter bereikbaar wordt. Althans, zo ervaar ik het als ik mensen om zakelijke- of privé reden wat wil meedelen. De voicemails, out of replies en wat al niet meer voor standaard-dooddoeners zijn niet van de lucht. En wat, hoe leuk, luid of dringend je ook inspreekt, terugbellen gebeurd slechts bij zeer hoge uitzondering. Vandaag viel het mij op dat zelfs klantenservice-desks slecht bereikbaar zijn. Moet je niet eerst verplicht een keuzemenu met negentien mogelijkheden afluisteren (toets 1 voor afdeling drankmisbruik, toets 12 voor kanaalbehandeling, toets 18 voor flierjeppen, toets 19 als u nog wakker bent en een echt mens wilt spreken...), dan sta je wel veertien minuten in de wacht totdat iemand überhaupt de telefoon nog ergens opneemt. Nee, het gaat goed met Nederland. Zo goed, dat een klant die belt best wel even kan wachten. Bevalt 'm dat niet, dan komt er altijd wel weer op een ...