Doorgaan naar hoofdcontent

Disclaimer

De disclaimer is een veelgebruikt verbaal hulpmiddel waarmee mensen zichzelf bij voorbaat beschermen tegen commentaar, negatieve reacties en twijfels over wat ze (gaan) zeggen. Een voorbeeld: je wilt in feite iets arrogants zeggen en begint met 'ik wil niet arrogant zijn of zo...'.

Ook ik maak mij met vaste regelmaat bewust en onbewust schuldig aan het gebruik van de disclaimer. 'Ik durf zonder valse bescheidenheid te stellen dat...', 'wat ik zeg klinkt misschien vreemd, maar...' en meer van dat soort verschonende introducties.

Onderzoek laat echter zien dat het gebruik van disclaimers het tegenovergestelde effect heeft dan het effect dat je beoogt. Doordat je in de disclaimer een bepaald woord namelijk gebruikt, zoals arrogant of vreemd, activeer je dat begrip bij je toehoorder, waardoor die extra oplet. Met als gevolg dat je juist wél arrogant klinkt en dat wat je zegt juist wél vreemd klinkt.

Ook in de reclame worden disclaimers gebruikt. Een vrij bekende is de vorig jaar geïntroduceerde 'Let op: geld lenen kost geld' die bij elke financiële reclame genoemd en getoond moet worden als het een financieringsproduct betreft. Deze disclaimer wordt door de lezer of toehoorder niet anders uitgelegd maar is glashelder, volgens mijn bescheiden mening. Oeps!

(Met dank aan Roos Vonk)

Reacties

Een reactie posten

Populaire posts van deze blog

Een hapje en een drankje...

Het is een heerlijke zin: wij nodigen u graag uit voor een hapje en een drankje. Hoe dikwijls heb ik die zin gelezen in uitnodigingen van zakelijke relaties? Hoe vaak schreven vrienden hem met zwierig handschrift in hun uitnodiging als er weer iets te vieren viel? Voor een hapje en een drankje wordt gezorgd. Kan het Hollandser? Kan het afgepaster? Uitgekleder? Minimaler? Een feestje, een receptie, een bijeenkomst met altijd weer dat hapje en dat drankje. Zo netjes. Zo keurig. Zo benepen. Je ziet jezelf al bij binnenkomst twee bonnetjes in de hand gedrukt krijgen. Eén voor een hapje. Eén voor een drankje. Maak er een dolle boel van! Als ik de zin nu weer zo lees in een uitnodiging van een chique automerk, houden mijn ogen even halt en mijmer ik. Zouden de Grieken, die het, laten we eerlijk zijn, momenteel niet makkelijk hebben, dat ook schrijven in hun uitnodigingen naar elkaar. "Kom je naar mijn Souvlaki-Party? Voor een hapje en een drankje wordt gezorgd." Ik denk het ni...
Een reactie posten
Meer lezen

Veranderbang.

Hun aantal groeit excessief. Veranderbange consumenten. Mensen die liever niets doen dan dat ze veranderen. Veranderen van provider bijvoorbeeld. Van telecomaanbieder. Van abonnementstype. Van energieleverancier. Want voordat je het weet, heb je gedonder. Sterker: altijd heb je gedonder als je dit soort zaken verandert. Dat is de wet van Murphy. If there's any way they can do it wrong, they will. Een voorbeeld. Je gaat verhuizen en brengt UPC (of welke andere club dan ook) hiervan op tijd op de hoogte. Op de dag van je verhuizing zet je op je nieuwe adres je TV aan en ziet niks anders dan sneeuw. Na een telefoontje van ongeveer 28 minuten (dat je met je mobiel doet omdat je vaste lijn ook nog niet werkt) weet je meer: bij de provider is iets niet goed gegaan. Dat wist je overigens al voordat je het telefoontje deed. UPC weet niets van je verhuizing ('weet u wel zeker dat u het heeft doorgegeven aan ons?'), maar belooft je dat alles zo spoedig mogelijk wordt opgelost. ...
Een reactie posten
Meer lezen
  Deze 9 regels werken. Ook in 2021. 'We leven in gekke tijden', hoor je mensen steeds vaker zeggen. Maar dat valt reuze mee. Heel veel zaken zijn onverkort van kracht en werken nog precies zoals vroeger.  H ier negen klassiekers die van alle tijden zijn. Ik noem ze de spelregels voor 2021. 1) Aandacht voor klanten verdient zichzelf altijd terug; 2) Beloof alleen dingen die je kunt nakomen; 3) Geef anderen de credits (ook al was jij de aanjager); 4) Wees eerlijk (o.a. tegen je baas, je collega's en tegen je klanten); 5) Wees blij als je het druk hebt (en stop met zeuren); 6) Benader anderen altijd zoals jijzelf benaderd wilt worden; 7) Stel vaker vragen in plaats van dat je antwoorden geeft; 8) Als je twijfelt of het niet weet, zeg het gewoon; 9) Neem beslissingen eerst met je hart en dan met je hoofd.
Een reactie posten
Meer lezen